Politique de livraison

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux étapes :

Temps de traitement :
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après votre commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Votre colis est ensuite préparé pour l’expédition.

Délai de livraison :
Allemagne : 5 à 10 jours ouvrés
L’expédition est assurée par DHL et DPD
Tous les délais de livraison sont indiqués hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence comme Noël, Black Friday et Nouvel An, des retards peuvent survenir.

Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons à nos clients une livraison premium gratuite dans le monde entier. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration des colis.

Où est mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande ici :
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrés avant que l’emplacement de votre colis soit mis à jour. Nous vous remercions pour votre compréhension. Si votre suivi ne donne toujours pas d’informations, veuillez nous contacter.