Politique de Retour

**Droit de rétractation pour les consommateurs**  
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique qui ne peut essentiellement pas être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)  

**Informations sur la rétractation**  

**Droit de rétractation**  
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.  

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date :  
où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du ou des articles, dans le cas où vous avez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d’une seule commande et qu’ils ont été livrés ensemble ;  
où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article, dans le cas où vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d’une seule commande et qu’ils ont été livrés séparément.  

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez le faire en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante : **support@puremilano.com**.  

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.  

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration du délai de rétractation.  

**Conséquences de la rétractation**  

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf frais supplémentaires liés à un mode de livraison différent du mode standard proposé).  

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation.  

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.  

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.  

Vous devez retourner les articles sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous retournez les articles avant l’expiration du délai de 14 jours.  

Les frais de retour des articles sont à votre charge.  

Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur des articles si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles.  

**Exceptions et exclusions du droit de rétractation**  

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :  
pour la fourniture de biens non préfabriqués nécessitant un choix ou une personnalisation spécifique de la part du consommateur ;  
pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou dont la date de péremption est courte ;  
pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la commande mais dont la livraison ne peut être effectuée avant 30 jours, et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;  
pour la fourniture de journaux, magazines ou périodiques, à l’exception des abonnements.  

Le droit de rétractation prend fin prématurément pour les contrats :  
pour la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si leur sceau a été retiré après la livraison ;  
pour la fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits ;  
pour la fourniture d'enregistrements audio, vidéo ou de logiciels dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.  

**Modèle de formulaire de rétractation**  

Avant de retourner les articles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : **support@puremilano.com**.  

L’adresse de retour indiquée sur nos colis n’est pas l’adresse de retour. Sur demande, nous vous fournirons l’adresse de retour correcte par e-mail.  

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous l'envoyer :  

À l’attention de Pure Milano  
E-mail : support@puremilano.com  

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*).  

Commandé le (*) ____________ / Reçu le (*) ____________  
Nom du/des consommateur(s) : ______________  
Adresse du/des consommateur(s) : ______________  
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______________  
Date : ______________  

(*) Rayez la mention inutile.